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在12月12日举办的“2024大模型技术与应用创新论坛”上，中关村科金总裁喻友平正式发布了得助大模型平台2.0及其四大场景大模型应用，此次发布标志着中关村科金在大模型应用领域的又一重大突破。
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全新战略：平台+应用+服务，更优路径推动大模型落地
喻友平在论坛上提出，中关村科金的“三级引擎战略”是“平台+应用+服务”。这一战略基于中关村科金10年来积累的技术和应用优势，以及服务1600多家行业头部客户的一线实战经验沉淀而来。
“平台是大模型落地的技术引擎。”喻友平解释道，“中关村科金自研的得助大模型平台，通过算力统一调度、一站式模型训推和应用快速构建三大核心能力，帮助企业快速构建和部署大模型应用，显著降低企业大模型落地成本。”
与其他企业相比，中关村科金的差异化竞争优势在于其端到端的服务能力。“客户在选择真正能帮其解决实际问题的厂商时，更倾向于服务好、具备端到端方案、有自研技术能力的厂商。”喻友平强调，“这正是中关村科金的差异化优势。”
中关村科金在服务过程中，不仅提供高质量的产品和技术，还通过丰富的行业经验和专业服务团队，确保客户在大模型应用落地过程中得到全方位的支持。这种服务模式不仅提升了客户满意度，也增强了中关村科金在市场上的竞争力。
平台发展：得助大模型平台2.0，行业落地案例的深度探究
据悉，得助大模型平台2.0作为中关村科金的核心产品，具备一定的技术优势和应用价值。平台通过算力统一调度、一站式模型训推和应用快速构建，实现了分钟级构建大模型应用的能力。更重要的是，平台结合了企业级最佳实践，将行业和领域主流场景的业务流程、话术、规则、内容等核心要素进行统一封装，沉淀出上百套全场景套件，让企业在构建和部署同类场景大模型应用时真正做到开箱即用。
在场景应用方面，得助大模型平台2.0面向智能营销、智能客服、智能运营和知识管理四大核心场景，推出了多款大模型应用。喻友平谈到，在智能营销场景中，中关村科金推出了大模型外呼。通过综合运用增强RAG和多Agent协同等多种大模型技术，该系统实现了高拟人度和高水准的专业度，在营销转化话术上展现出实战技巧。喻友平举例某家居平台使用大模型外呼后，家装活动邀约转化率达到了3.5%，相比传统AI外呼大幅提升了130%。
智能运营场景中的大模型陪练系统，则通过大模型课件生成、绩优机器人陪练和高拟人化数字人等技术突破，为企业员工提供了全新的智能陪练体验。在金融场景业务实践中，大模型陪练可帮助员工将学习效率提升70%，综合线索留资率提升19.8%。
知识管理场景中的大模型财富助手，则通过多源知识智能融合和深度客户意图挖掘等技术，显著提升了财富顾问展业的专业能力和服务带宽。投顾知识获取效率提升5倍，长尾客户覆盖提升10倍，服务质量提升50%。
服务建设：端到端价值交付体系，确保大模型落地最后一公里
在服务方面，中关村科金构建了端到端的价值交付体系，确保企业大模型落地的最后一公里。这一体系围绕大模型价值实现的全流程，从客户咨询到平台、应用再到运营的各个环节都提供了全方位的支持。
“我们与客户紧密在一起，围绕客户价值构筑专业化服务团队，实现陪伴式服务和成长。”喻友平表示，“我们以客户的成功为宗旨，在服务方面不遗余力。”
据悉，中关村科金通过丰富的行业服务经验积累，已经服务了1600余家行业头部企业，与银行、政务、央国企、保险、财富管理、制造、零售、家装等头部企业在大模型应用落地上合作。
市场策略：产品创新与技术升级，巩固并拓展核心业务
在市场策略方面，中关村科金通过产品创新和技术升级，不断巩固并拓展核心业务，提升市场份额。喻友平介绍，公司基于得助大模型平台2.0、全渠道联络中心、音视频平台，面向智能营销、智能客服、智能运营和知识管理四大场景与行业领先的合作伙伴推出了200+大模型落地应用。
这些应用不仅帮助企业实现精准营销、提升客户体验、优化运营管理，还推动了企业快速进入智能化新时代。例如，在金融领域，中关村科金与中信证券共同打造了大模型智能投顾平台，助力客户经理提升成单率和服务专业性。在政务领域，中关村科金与多地医保部门合作，打造了医保智能化应用，为群众提供全方位、全天候、高效率的医保服务。
在市场竞争中，中关村科金通过持续的技术创新和服务优化，不断提升自身的竞争力。公司坚持技术自研且持续创新，在人工智能、实时音视频通信等技术领域拥有多项核心能力。同时，中关村科金还积极推进国际化战略，开拓全球市场，提升品牌影响力和市场份额。
对于未来，喻友平表示，中关村科金将紧跟大模型技术的发展趋势，不断优化产品体验和服务质量，为客户提供更加先进、完整、可靠的AI解决方案。
同时，中关村科金也将积极与行业各方协同合作，共同构建良好的产业生态环境。喻友平谈到，政府、企业和科研机构可以加强合作，共同推动大模型技术和应用的规模化落地。企业可以深入行业场景，洞察需求，打磨好平台、应用和服务能力；科研机构也能提供人才队伍建设和技术支持，促进生态繁荣。
“大模型产业经过了早期的‘暴风骤雨’式发展后，现在进入了更为平稳的‘润物细无声’状态。”喻友平总结，“未来，中关村科金将继续坚持AI长期主义战略，不断提升对新兴技术的驾驭能力，为行业提供更多有价值的大模型应用。”
【责任编辑:周靖杰】
