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在电商行业快速发展的进程中，平台与商家之间的共赢共生关系，始终是推动行业蓬勃发展的不竭动力。随着市场竞争的日益激烈，如何降低经营成本、提升利润空间，成为了电商从业者不得不面对的难题。尤其是对于那些初入市场的新商家和规模有限的中小商家而言，如何在资源有限的情况下实现快速成长，更是一个亟待解决的难题。
2025年伊始，抖音电商发布了“近百类目商品免佣”“推广费自动返还”“升级流量机制”“降低退货率”“提升商家申诉率”“严打恶性竞争”“设立小商家帮扶基金”“降运费险和保证金”“加强商家沟通”等九大扶持商家新举措，这些举措不仅直击商家经营痛点，更是以实际行动诠释了平台与商家携手共进、共谋发展的决心。
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在九条扶持商家新举措中，首先便是“近百类目商品免佣”。作为助力中小商家降低成本的最根本措施，在过去的2024年中，抖音电商通过商品卡免佣政策，为货架场商家累计节省成本超百亿元。新一年，抖音电商在免佣与返佣政策上实现了进一步升级，2025年内，除了继续落实货架场商品卡免佣外，还将在直播与短视频场景中免佣。截至目前，新的免佣政策已进入试点阶段，覆盖水果生鲜、日用百货及厨具三大品类，未来将扩展至18大品类近百类目。
对于商家而言，降低经营成本、提升利润是头等大事。除了上述提到的免佣，因退单退款产生的推广费返还政策，也为商家节约了成本。政策包括针对消费者全额退款且满足条件的推广订单、平台主动识别的异常订单等多种场景，抖音平台将在2025年推出推广费返还政策，降低商家因退货退款而产生的经营损失。相关推广费用将自动返还至商家巨量千川账户，无需商家手动操作。
此外，针对商家关注的运费险问题，平台将推出降费政策，协调合作伙伴为符合条件的商家或达人降低10%-40%的运费险成本，预计2025年将为商家节省超过45亿元。同时，该平台连续下调32个一级类目的保证金，最高降幅达到98.7%，覆盖约80%的商家。抖音电商通过大力度扶持商家的举措，提升了商家的利润空间，帮助众多新商家和中小商家迎来了新的发展机遇。
抖音电商“产业成长计划”专项扶持下，渔具品牌“巧渔夫”销售额实现了翻倍增长，公司也从家庭小作坊逐步发展为有一定规模的公司。“巧渔夫”完成品牌化转型后，抖音直播间销售额从十万元跃升至千万元，销售人员在转型主播后，待遇也获得大幅提升。同样扩大线上市场的还有“夏果妈妈”品牌，作为云南本土的坚果品牌，“夏果妈妈”通过抖音电商打开了全国市场的大门。2024年以来，“夏果妈妈”品牌事业部抖音电商成交较去年同比增长87.36%，环比增长62.99%。其中，“夏果妈妈”单品销量破900万袋，抖音平台已经占据了品牌九成销售额。
在抖音电商平台上，商家可以更加专注于产品研发、营销推广和客户服务等核心环节，以更加饱满的热情和更加坚定的信心投入到电商事业中。中国社会科学院财经战略研究院研究员、中国市场学会副会长李勇坚提到，“直播电商已成为推动中小商家创新创业、带动社会就业、促进普惠发展、助推产业结构优化升级、重塑社会生产链条的关键力量。”在新商家和中小商家的共同努力下，抖音电商生态正呈现出勃勃生机和无限潜力。未来，随着抖音电商持续倾听社会意见、优化业务流程和提升响应效率，相信将有更多商家在这片沃土上扎根深植、枝繁叶茂、基业长青。（记者 周靖杰）
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