BOSS直聘:提升用户服务水平,AI助力筑好求职安全防线

小微 2025年05月23日 阅读:40770

BOSS直聘:提升用户服务水平,AI助力筑好求职安全防线
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  5月22日,BOSS直聘发布了2025年第一季度财报。电话会上,管理层透露,春节后至今,单个用户的达成数量(即求职招聘收获)同环比均保持上涨。

  春节以来,企业端招聘需求保持恢复态势。1-4月平均新增发布职位数同比增长17%。以餐饮、零售等为代表的服务业蓝领招聘需求四月以来环比持续回暖,制造业招聘四月在线职位数同比保持增长。白领招聘需求也呈现企稳回升的态势,其中广告、专业服务、互联网、金融、汽车等行业同比增速领跑。

  2025年第一季度,在持续投资技术、产品,努力做好人岗匹配工作,保障求职招聘双方体验和收获的同时,公司积极行动,保障求职安全,为求职者和招聘方营造一个更加健康、文明的求职招聘环境。

  让更多用户用上在线招聘服务

  很长一段时间内,蓝领、低线级城市的求职者与招聘方还是以线下求职、熟人介绍为主,效率相对较低。由于各种各样的原因,未能用上更加便捷的在线招聘服务。

  2014年成立以来,BOSS直聘通过产品上直聊、匹配上算法推荐的产品与技术创新,让更多蓝领、低线级城市的企业与人才用上了在线招聘服务。

  到了2025年第一季度,BOSS直聘平均月活跃用户数(MAU)达到5760万。这里面有很多蓝领与低线级城市的求职者。由于岗位多的原因,用户不仅仅上BOSS直聘找工作,还会逛逛BOSS直聘了解行情。

  BOSS直聘发起了面向蓝领的职位保真计划“海螺优选”,让诚实的招聘者可以获得更多求职者的关注。

  第一季度,BOSS直聘的蓝领职位保真计划“海螺优选”入驻企业数,在线职位数,覆盖求职者数等指标继续保持同环比稳健增长。在功能上,BOSS直聘也结合蓝领求职者的习惯,做了更多适配。

  2024年,BOSS直聘全平台蓝领用户占比达34.8%,比2021年多了超过5个百分点。2021年、2022年、2023年、2024年BOSS直聘完善蓝领用户数分别为2850万、3640万、5490万和7370万,年复合增长率(CAGR)达到36.7%。2025年第一季度新增用户中蓝领群体占比超过45%。

  将AI的能力转化为服务用户的能力

  AI大模型是今年各个行业关注的重点。

  多个机构研报也表示,AI技术能够提供“低成本、高质量定制服务”的特性,在招聘流程的各个环节均有广阔应用价值。

  BOSS直聘以DeepSeek-R1与自研“南北阁”模型为基础,深化AI技术在在业务场景下的应用,扩大AI用户测试规模和渗透率。

  在招聘端,结合雇主个性化诉求,并主动在平台搜寻合适候选人向雇主推荐的AI agent服务,有效提升了匹配精准度,使用了该功能的招聘者达成效率提升25%。在求职端,AI工具能够结合求职者具体情况和求职期望,在搜索、模拟面试等场景为求职者提供个性化服务。当前,AI模拟面试工具对学生用户和工作三年内的求职者全量开放,其提供的问题,会根据用户背景与求职期望来针对性设置。

  值得一提的是,在学生就业服务上,AI工具也展现了充分价值。春招期间,AI工具为学生推荐了超过10万个岗位。此外,用户授权后,AI工具还会结合简历、求职期望等信息,为用户生成涵盖适配度分析、优化建议、沟通策略等维度的“定制化求职报告”。同学们在简历修改、面试问答中的具体问题,AI工具也会针对学生的具体背景开展解答。

  同期,BOSS直聘继续发展AI大模型相关的基础能力。第一季度南北阁实验室科研团队在大模型知识融合、多Agent智能体协作等方向的科研工作被人工智能及数据挖掘领域的KDD2025、ACL2025、ICLR2025等国际顶级学术会议接收。

  用AI提升30%的审核效率

  AI不仅能提升用户匹配效率,还能帮助保障求职安全。

  当前,AI已充分融入BOSS直聘安全审核流程,不仅识别风险的准确率明显提升,在“降本增效”方面也表现出色。此前,BOSS直聘曾披露,利用AI辅助安全审核,能提升30%的审核效率。

  保障求职安全是系统性工程,不仅仅是平台要做好兜底,同时也要沟通企业加强招聘者管理,同时帮助求职者提高安全意识。2025年第一季度,BOSS直聘向求职者推送安全提示超5000万次。

  从去年9月开始,BOSS直聘针对职位类型虚假、职位名称虚假、违规代招等行为,开展治理专项行动,收效显著。此外,BOSS直聘还要求部分特定岗位招聘者主动公示收费项,且收费金额需在合理范围内。招聘方如未公示收费项却产生收费行为,将受到平台处置。

  第一季度,BOSS直聘继续配合警方打击涉及招聘领域的违法犯罪。破获案件26起,抓获违法犯罪嫌疑人205人。

  今年春招,BOSS直聘着重加强了与企业的直接沟通,旨在推动企业和平台的“共治”。发现某企业HR违规行为后,BOSS直聘会联系该企业,建议企业加强对HR的个人引导和要求。

  接下来,安全团队将持续推进相关方面的工作。一方面是因为招聘者受企业的直接管理,来自企业的教育通常更直接、有效;另一方面,平台希望更多企业加强对名下招聘者的教育和监管,不仅是对求职者负责,也是对企业自身负责。

【责任编辑:周靖杰】
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